İade Politikası

oxylyn'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alma işleminizden tam olarak memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

İade politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Ürünü teslim almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size para iadesi veya değişim teklif edemeyiz.
İadeye uygun olabilmek için, ürününüz/ürünleriniz kullanılmamış, size ulaştığı koşulda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürününüz, size bildireceğimiz adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleriniz için lütfen info@oxylyn.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işleminizin ardından, siparişinizi iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 24 saat süre tanınacaktır (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin aşılması durumunda, siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlanıyor olacaktır; bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamamaktadır.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede yenisini göndermekten mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi oluşturmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, bu talebinize en kısa sürede yanıt verebilmemiz için e-postanın konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun!

Örnek Senaryolar

"Kargo takip bilgilerimde 'teslim edildi' yazıyor ama henüz elime ulaşmadı." Eğer posta ofisi ve kargo şirketi ile ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini teyit edersek, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Kargo şirketimiz veya posta ofisi ürünün teslim edildiğini teyit edemezse: Bizimle iletişime geçip durumu bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda size yenisini göndermek veya en kısa sürede para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcı tarafından bize sağlanan adrese teslim edildiyse ve bu adres yanlışlıkla hatalı girildiyse: Bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak, müşterilerimize her zaman özen göstermek isteriz. Bu nedenle, bu hata sizin tarafınızdan kaynaklandıysa, ürününüzü indirimli bir oranda alabilmeniz için sizinle birlikte bir çözüm yolu bulmaya çalışacağız! Ancak bu durum, müşteri destek ekibimizin takdirindedir; bu yüzden lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken teslimat adresini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme alınmadan önce durumu çözebilmemiz için DERHAL BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN.

Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir online mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunuyoruz! Ayrıca profesyonelliğimizle ve 7/24/365 e-posta desteğimizle sunduğumuz hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

Para İadeleri

Ürününüzü/ürünlerinizi yukarıda belirtilen koşul ve şekilde teslim aldıktan sonra, para iadenizi derhal işleme alacak ve o anda sizi bilgilendireceğiz. Para iadesini yalnızca satın alma işleminizi gerçekleştirmek için kullandığınız ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işleme alındıktan sonra, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo ücretinizi ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonu ile satın aldıysanız, ürünün iadesi için gerekli kargo ücretini yine de karşılamanız gerekmektedir.

İndirimli Ürünler

Maalesef sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@oxylyn.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

FİLTREMİZ

Sağlık uzmanları tarafından filtre kartuşunun her 3 ayda bir değiştirilmesi tavsiye edilmektedir.

Kendi üretimimiz olan filtrelerimiz, kaliteleri sayesinde uzun ömürlüdür; bu da sık filtre değiştirme ihtiyacını azaltarak size para tasarrufu sağlar.

OxyPure, yuvarlak uçlu perlatöre sahip muslukların %98'i ile uyumludur. Gerekli tüm aletler ve adaptörler pakete dahildir. Eğer temin edilen adaptörler musluğunuza uymazsa, musluğunuzun bir fotoğrafıyla bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; size ücretsiz olarak ek adaptörler göndereceğiz.

OXyPure; kare şeklindeki, çekilebilen (spiralli), el tipi, sprey tarzı veya sensörlü musluklar ile uyumlu DEĞİLDİR.

Musluk suyu filtremiz, musluk suyundaki safsızlıkları gidermek için fiziksel filtreleme, kimyasal adsorpsiyon ve iyon değişimi kombinasyonunu kullanır.

İçerisinde yer alan özel olarak tasarlanmış 5 katmanı sayesinde, filtremiz su arıtma konusunda piyasada açık ara öne çıkmaktadır.

Evet, musluk suyu filtremiz, sağlığa olan faydalarının etkinliğini doğrulamak amacıyla Avrupa genelindeki bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş ve sertifikalandırılmıştır. OxyPure, hem size hem de ailenize güvenli, sağlıklı ve temiz içme suyu vaat eder.

Kargo ve İade

Siparişiniz işleme alındıktan sonra tahmini teslimat süreleri genellikle 7 ila 15 iş günü. Satın alma işleminizin ardından size bir kargo takip numarası gönderilecektir.

Satın alma işleminizden tam olarak memnun kalmazsanız, ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Sorunsuz bir iade süreci için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Tüm ürünlerimiz için satın alma tarihinden itibaren 12 Ay garanti sağlıyoruz.

Kusurlu bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız veya ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu garanti; ihmal, yanlış kullanım, normal aşınma ve yıpranma veya ürün talimatlarına uygun olmayan kullanımlardan (ürünü düşürmek vb.) kaynaklanan hasarları kesinlikle kapsamaz.

Genel Sorular

Evet, arıtılmış musluk suyu bile artık klor, kimyasallar, ağır metaller ve mikroorganizmalar içerebilir. Musluk suyu filtremiz bunları gidererek suyun tadını ve kokusunu iyileştirir ve daha güvenli, daha kaliteli su için ekstra bir koruma katmanı sağlar.