Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular
"Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?"
Siparişleriniz 2-5 iş günü içerisinde işlenip kargoya verilmeye hazırlanır. Teslimat süreleri, satın alma tarihinden itibaren 1-3 hafta (iş günü) sürebilir. Bazı ürün açıklamalarında özel kampanyalar kapsamında öncelikli kargo (örneğin 6-10 gün teslimat) sunulmaktadır. Ürünlerin kargo süreleri her ürünün açıklama kısmında belirtilmiştir ve ürüne göre değişiklik gösterebilir.
"Kargo süreci nasıl işliyor?"
Oxylyn, dünya genelindeki güvenilir tedarikçiler ve el yapımı ürün ustaları ile çalışarak sizlere en uygun fiyatlı ve yenilikçi ürünleri sunmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle siparişleriniz dünyanın farklı noktalarından gönderilmektedir. Kargolarımızın büyük çoğunluğu USPS ve FedEx ile gönderilmektedir.
Ürünler yüksek talep görebildiği için siparişinizin ulaşması 1-3 hafta sürebilir (iş günleri). Farklı ürünler sipariş ettiyseniz, ürünler farklı paketler halinde ayrı ayrı gelebilir.
Ürününüz hemen gelmezse endişelenmeyin. Tüm siparişler için takip numarası sağlıyoruz.
24/7/365 gün boyunca bilet sistemi ve e-posta desteğimiz mevcuttur. Her zaman sadece bir e-posta uzağınızdayız ve oldukça hızlı yanıt sürelerimiz vardır. Yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
"Bir ürünü nasıl iade edebilirim?"
İade işlemleri için lütfen İade Politikamıza göz atın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bize info@oxylyn.com adresinden ulaşabilirsiniz.
"Mesajıma ne kadar sürede yanıt verirsiniz?"
Web üzerinde en hızlı yanıt veren ekiplerden biri olmayı hedefliyoruz. Şu ana kadar çoğu mesaja 1-3 saat içinde yanıt verdik. Ancak mükemmel değiliz, bu nedenle özellikle hafta sonları veya resmi tatillerde yanıt süresi 24 saate kadar çıkabilir. Mükemmel müşteri hizmeti garantisi veriyoruz!